Politika povrata
Zadnje ažuriranje: 18. srpnja 2026.
Imate pravo vratiti proizvode kojima niste zadovoljni u roku od 30 dana od primitka narudžbe.
1. Uvjeti za povrat
- Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom stanju
- Mora biti vraćen u originalnoj ambalaži sa svim komponentama
- Ambalaža mora biti neoštećena
- Proizvod ne smije pokazivati znakove nepravilnog korištenja
Šteta nastala nepravilnim rukovanjem ili korištenjem neće biti prihvaćena.
2. Obavezna dokumentacija
Za pokretanje povrata potrebno je dostaviti:
- Broj narudžbe
- Razlog povrata
- Fotografiju proizvoda (obavezno)
- Puno ime i adresu
3. Troškovi povrata
Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju pogreške s naše strane (oštećen ili pogrešan proizvod).
4. Obrada povrata
Vaš povrat bit će obrađen u roku od 7 radnih dana nakon zaprimanja proizvoda.
Ako su svi uvjeti ispunjeni, povrat novca izvršit će se putem originalnog načina plaćanja.
5. Oštećeni ili pogrešni proizvodi
Ako primite oštećen ili pogrešan proizvod, obavezni ste nas kontaktirati u roku od 48 sati od dostave.
6. Odbijanje povrata
Zadržavamo pravo odbiti povrat ako postoji sumnja da je proizvod korišten, oštećen ili nije vraćen u originalnom stanju.
7. Odgovornost za dostavu
Ne snosimo odgovornost za gubitak ili krađu pošiljke nakon što dostavna služba potvrdi uspješnu isporuku.
Odgovornost za pošiljku prelazi na kupca u trenutku potvrde dostave.
8. Kako pokrenuti povrat
Za pokretanje povrata pošaljite e-mail na:
info.nikadubrovnik@gmail.com
Molimo uključite sve potrebne informacije i dokumentaciju.
Nakon toga poslat ćemo vam točne upute i adresu za povrat.
Važno: Nemojte slati povrat bez prethodnog kontakta.
9. Otkazivanje narudžbe
Otkazivanje narudžbe moguće je samo prije nego što obrada započne.
Nakon toga, narudžba se može vratiti tek nakon isporuke putem standardnog procesa povrata.
10. Dodatne informacije
Neki proizvodi mogu se slati iz međunarodnih skladišta, što može utjecati na vrijeme dostave.
Svi povrati moraju biti poslani na adresu koju vam dostavimo putem e-maila.